大众“烦心思”办成了“贴心思”

　　“每天清晨4点左右都被惊醒。”内蒙古自治区牙克石市一网友7月15日经过公民网“领导留言板”反映，称当地环卫清扫车作业时频频倒车，主动播报的“倒车，请注意”语音在清晨分外洪亮，严峻搅扰周边大众歇息，主张采用办法。

　　收到留言后，当地进行了调查核实，承认网友反映情况事实。为不影响大众夜间歇息并确保交通安全，环卫中心组织清扫车和环卫工人清晨加班作业，一起为清扫车加装蜂鸣器开关，在居民歇息时刻段封闭蜂鸣器，防止打扰大众。“据我多日调查，清扫车确已无提示音，自己及周边一起受困扰的大众都十分满意。”留言网友点评。

　　长期以来，各地各有关部分十分重视公民网“领导留言板”上大众留言处理，形成了相关作业机制，把一件件大众“烦心思”办成了为民服务的“贴心思”。

　　从“办妥一件事”到“处理一类问题”

　　作业人员点一点鼠标进入体系，输入住院患者名字、身份证号，即可查询是否契合上海市特别救助目标和低保目标住院免缴押金的条件。一年前，流程可不是这样。

　　本来的流程里，低保家庭目标要先到社区开纸质证明，再到医院请求免交住院押金，等医院核验证明后，才干赞同。“有位白叟，一年住了5次院，每次看他颤巍巍地来开证明，我就心里发酸”，上海市徐汇区天平路街道社区业务受理服务中心作业人员吴玮佳说。依照规则，有了社区出具的“上海市最低日子保证家庭成员证明”，特别救助目标和低保目标住院时才干享用免收押金。

　　给困难大众减负的好方针，处理的时分能不能更便当一些？带着这样的主意，吴玮佳和搭档给上海市公民主张搜集信箱发去了邮件，主张改进作业、优化流程，进一步便利困难大众。

　　收到主张后，上海市政府办公厅牵头，市卫健委、市民政局、市大数据中心、徐汇区等相关部分和单位负责人，和主张人吴玮佳坐在了一张桌子上，共同研究处理问题。

　　“经过信息流通，让数据多跑路替代大众少跑腿”。经评论，上海将医疗机构和民政部分的数据打通，400多家公立医院可直接在民政业务一致信息管理渠道中查询目标资历。这样一来，各公立医疗机构住院收费窗口人员经过登陆信息管理渠道，对有需求的患者进行身份查询，对契合资历的直接减免住院押金，就能完成“免申即享”。

　　借着处理这单个问题的时机，几个部分捉住“数字赋能”和“流程再造”两个要害，从“办妥一件事”动身，争夺“处理一类问题”。上海市政府办公厅政务服务处全面整理需在社区中心处理的证明类资料，对《上海市特困人员证明》《上海市共有产权保证住宅请求家庭登录证明》等多项没有完成电子化的资料，会同市大数据中心、市民政局、市房管局，悉数完成电子证照制发和数据同享。现在，有需求的市民经过“随申办”手机端，就能线上申领，只需“亮证”功用，就能处理相关事项。一起上海各社区业务受理中心窗口继续保存线下请求和开具证明的通道，便利不常常运用电子设备的市民。

　　大众期盼有人听有人办

　　紧盯公民大众的所呼所求、所需所盼，重视从老大众的急难愁盼中找准发力点和突破口，推出一些民生所急、民意所向的变革举动，多办一些惠民生、暖民意、顺民意的实事，让公民大众过上更好的日子，各地都在举动。

　　一段时期以来，青海不少大众经过“领导留言板”反映老旧小区改造相关问题，省财政厅近来下达7.06亿元补助资金用于2024年度保证性安居工程，包含支撑施行老旧小区改造27521户。

　　福建省福州市接受了公民网网友关于“撤销住宅公积金提取时刻约束”的主张，不只撤销了租房提取与购房提取时刻须距离满12个月的约束，还撤销了每月租房提取额度不高于月缴存额的约束，规则员工每人每月租住商品房提取公积金额度进步200元。

　　湖北省鄂州市呼应公民网网友“期望图书馆能拓荒出一个暂时就餐区，便利读者就餐”的主张，在馆外负一楼24小时图书馆过道旁专门设置了暂时就餐区，并组织馆内作业人员、安保人员进行就餐指引作业……

　　各地从大众关怀的工作做起，从让大众满意的工作抓起，采用系列举动，不断满意公民大众日益增长的美好日子需求，使大众取得感、美好感、安全感愈加充沛、更有保证、更可继续。

　　激起全社会生机会聚大众才智

　　处理好触及大众利益的急难愁盼问题，也需求激起全社会的立异生机，罗致广大大众的聪明才智和力气。

　　路口短少车流引导线、中心车道应改为双向左转车道、交通标线与交通指示牌有抵触……本年3月以来，“新杭州人”赵先生就杭州道路交通标线存在的问题屡次在公民网“领导留言板”留言，均被采用，当地还独自建了线上交流群，便利后续就整改进程及其它路面标线问题与赵先生进行评论。

　　辽宁阜新在建造和平体育公园时充沛吸纳市民的定见和主张，规划了1200平方米的碗池区、450平方米的街式区和700平方米的兴趣泵道区，可展开轮滑、滑板、小轮车、速降、山地车、平衡车等极限运动项目。本年暑期正好赶上奥运会，和平体育公园里的野外极限运动场所很好满意了大众需求，收成不少点赞。

　　集众智，汇众力，人人争当参与者、贡献者，一项项急难愁盼就会变成民生实事甚至美好清单。(公民网 施云娟) 【修改:田博群】