鼓浪屿拟定民宿退订新规

东南网9月5日讯（福建日报记者 黄星榕 游笑春 通讯员 朱佳艳） 日前，厦门市商场监管部门在鼓浪屿举行家庭旅馆退订胶葛合同合规辅导会，发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订胶葛处置规矩》。据介绍，该规矩是全省首个区别不同景象，实施阶梯退费的民宿退订胶葛处置规矩。

大雾、飓风导致轮渡停航，预定好的家庭旅馆能否退订？自己、家族或旅行随行人员突发疾病无法成行，能否退款？因顾客本身原因需求退房的，在入住前和入住后别离能够退多少钱？……因为对退费处置的约好不明或不合理，民宿退订胶葛经常产生。

据介绍，此次发布的规矩，紧扣民宿退订胶葛中最受重视也最难处理的焦点问题，旨在经过发起和推行缔结更有利于顾客的合同条款和两边都满足的规矩内容，在源头上消减对立，削减产生胶葛的或许。该规矩将为后续胶葛的处置供给依据和辅导。

依据该规矩，顾客素日提早3天、法定节假日提早7天可免费撤销预定；顾客入住后发现硬件设施与商家在公共平台上的描绘不符，且影响住宿质量的，也可免费撤销预定。面对以下状况时，顾客可向商家请求阶梯退款：素日预定在约好入住时刻前3日至2日撤销，商家将收取房款的20%作为违约金；法定节假日预定的，在约好入住时刻前7日至5日撤销，商家将收取房款的20%作为违约金；入住当日撤销预定的，商家将收取房款的50%作为违约金。

据介绍，现在已有45个鼓浪屿家庭旅馆商家代表自愿适用该规矩。规矩自2024年8月27日开端实施，有效期5年。厦门市商场监管部门将扩展规矩的影响和自愿适用的商家，并探究经过加强职业自律的方法，敦促运营主体与顾客公正缔约，从源头上维护顾客的合法权益。