女子境外游览遇“鬼魂酒店”！预定记载也随便消失

09-14 924阅读 0评论

在旅行票务网站上提早预定的酒店，实践上居然并不存在？

9 月 13 日，正在印尼巴厘岛旅行的杨女士向读特新闻记者报料称，其在去哪儿网预定了 9 月 8 日一晚坐落印尼佩妮达岛的酒店住宿，但是，当天依据预定信息在岛上寻觅该酒店 3 个多小时，却未能找到该酒店。

" 当地司机也找不到酒店地址，酒店电话也联络不上。" 无法之下，杨女士只能于当晚从头预定酒店。而事发至今，去哪儿网未对此事作出解说。

订单已承认

酒店却不存在

杨女士告知读特新闻记者，她于本年 5 月在去哪儿网预定了一晚酒店，酒店名称为 " 乌梅萨里努萨 "，入住日期为 9 月 8 日。酒店地点的佩妮达岛是坐落印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的自然风光和壮丽的海岸线而出名。预定后，杨女士收到了去哪儿网反应的 " 酒店订单已承认 " 页面，包含了酒店地址、电话等信息。

杨女士收到的 " 酒店订单已承认 " 信息。（受访者供图）

9 月 8 日，杨女士与同行的两位女性朋友在佩妮达岛包车玩耍。下午 5 点预备前往酒店歇息时，她却发现无论怎么都找不到该酒店。" 佩妮达岛比较原生态，很少有路灯，历经几个小时都没有找到酒店，咱们 3 个女生精疲力竭，一起感到十分惧怕，只好暂时从头订酒店入住。" 杨女士说。

杨女士寻觅酒店途中。（受访者供图）

她告知读特新闻记者，她曾测验联络订单上的酒店电话，对方却回复称打错号码，自己并非酒店方。杨女士置疑，订单上的酒店地址、电话均为虚伪信息。" 当天再上去哪儿网查找，发现该酒店现已下架，查找不到了。"

读特新闻记者查询发现，该酒店在去哪儿网上已查找不到，但在携程上仍有信息，相同处于无法预定状况。令人疑问的是，携程上显现的多张酒店图片为 3D 烘托图片，并非实拍图。谷歌地图上则显现该酒店永久歇业，而地址与去哪儿网订单供给的地址也不一致。

携程已无法预定该酒店。

多张酒店图片为 3D 烘托图片。

谷歌地图显现该酒店已永久歇业，且酒店地址与去哪儿网订单地址不一致。

后台订单莫名消失

去哪儿网至今未解说

事发当天，杨女士联络去哪儿网客服，其世界酒店部工作人员以及世界酒店署理商均向杨女士表明，无法联络上该酒店。" 从 9 月 8 日事发至今，去哪儿网没有对酒店状况作出解说，没有供给任何实践协助，也没有退回虚伪酒店的费用，乃至后台相关订单都莫名消失了。"

相关行程订单在后台无法显现。（受访者供图）

为何会发生预定酒店不存在的状况？去哪儿网怎么审阅上架酒店资质？对此，去哪儿网客服回复读特新闻记者称，境内酒店上架去哪儿网渠道需供给营业执照、特种行业运营许可证、消防查看合格证、卫生许可证、税务登记证等。而关于境外酒店，状况却不太相同。" 目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接协作，而是经过署理和供货商协作。"

关于酒店运营状况，去哪儿网会多久进行一次审阅？客服回复称，" 关于酒店的资质证明，没有要求多长时间一定要更新，渠道会不定期检查。假如收到酒店的负面反应较多，渠道会再次去审阅酒店的相关资质。"

杨女士供给的付款信息显现，酒店预定费用收款方为北京嘉信浩远信息技术有限公司，读特新闻记者查询天眼查发现，北京趣拿信息技术有限公司为该公司 100% 持股股东。