多名中国游客在莫斯科一中饭馆用餐后食物中毒 餐厅老板已被拘留

当地时间9月12日晚，多名我国游客在莫斯科一家中饭馆用餐后呈现腹泻症状，这些游客来自同一游览团。据俄罗斯媒体报导，餐厅担任人已被拘留。警方供给给游客的文件显现，这起工作导致9名我国公民被送往莫斯科当地医院。

日前，涉事地接游览社相关担任人告知红星新闻记者，这家餐厅已开业多年，长时间与我国游览社协作，不清楚为何会呈现这种状况。游览社现已和谐旅客就医，也会与游客商谈补偿事宜。

多位游客表明，工作发生后游览社一向没有给个清晰说法，仅仅补偿两个景点不足以补偿带来的影响，应该对他们进行补偿。

在莫斯科就餐后多人腹泻

有人身体虚弱磕伤头部

9月15日，多名游客告知红星新闻记者，他们在俄罗斯游览时，在导游组织下在莫斯科一家餐厅就餐后，多人呈现腹泻症状。

游客表明，他们是9月11日从成都动身去俄罗斯的游览团，我们签合同的游览社各不相同。行程首站为莫斯科，团队有25人，其中有多位晚年人。当地时间9月12日晚，在导游带领下他们来到莫斯科一家中饭馆就餐，当晚就有人呈现腹泻、发烧的症状，第二天集合时得知团队共有9人晚上呈现腹泻症状、4人呈现发烧症状。

游客被送医 受访者供图

据游客回想，就餐的中饭馆人许多，简直都是我国游客，当天食物中有鱼、猪蹄、红烧肉、西葫芦、西红柿汤等食物。他们起先怀疑是肉有问题，但后来交流时发现团内部分只吃了素菜的人也存在症状。游客发来的相片显现，有白叟因为晚上腹泻头晕，走动中撞到墙，头部红肿，还有人无法自控腹泻弄脏床布。

一位病况较重的晚年游客告知记者，9月13日正午救护车将几个病况较重的人送到医院，因为医院功率问题，直到晚上才就诊完脱离。期间仅仅验血、验便，给的成果是不明原因的细菌感染，开药让其自行购买。该游客还表明，13日晚，俄罗斯差人找他们做了一个小时左右的问询，并让她签署了几份文件，期间只要几名留学生做翻译，交流并不顺利，她也不清楚签署文件的详细内容。

一名游客告知记者，差人录口供时曾向部分旅客展现了后厨录像，显现后厨很杂乱，鱼是死的，鱼池里边的水也是污黄的。

之后，团内病况较轻及没有症状的14名旅客持续动身去往圣彼得堡，几位病况较重的旅客留在莫斯科承受医治，期间连续有游客好转后脱离莫斯科持续行程。

游览社称与饭馆协作多年未出事

正联络各方救治患病游客

9月15日晚，记者经过该游览团领队联络到游览社担任人。该担任人介绍，自己是俄罗斯的地接游览社职工，旅客与国内多家游览社签定合同，这些国内游览社归于组团社，自己地点游览社则归于地接社，这一形式在游览职业很常见，契合法律规定。

该担任人称，客人呈现健康问题后，游览社一向在活跃联络就医，现在部分游客还在医院住院，症状较轻和没有症状的游客现已依照行程去往圣彼得堡，还有部分游客在承受医治后持续行程。

就医过程中，因为俄罗斯医院和我国医院存在差异，医院功率不高，而且部分患病旅客要求打针、输液被当地医师回绝，导致部分游客存在不满情绪，但游览社后续持续交流，组织部分旅客承受了住院、输液等医治。

关于工作的原因，该担任人称查询组仍在查询中，详细成果还不清楚。该担任人表明，这家餐厅在俄罗斯开了许多年，来自我国的游览社都会来这家餐厅就餐，此前没有呈现过食物安全问题。她还说到，团餐都是一次性出许多餐，呈现症状的游客也不在同一桌。当天餐厅接待了15个游览团，只要他们团和另一个团有人呈现症状，但另一游览团症状都很轻。

关于相关费用，该担任人表明，游客医治的费用有稳妥承当，但发生的其他额定费用如酒店、火车票、用车费用等都由游览社垫支，游览社还给能够持续行程的游客赠送了两个本来自费的景点。有些旅客对游览社的处理表明了解，不会进行索赔，还有游客要求游览社承当职责，他们会在完结医治和行程后与游客洽谈补偿事宜。

当地报导称餐厅担任人已被拘留

游客表明游览社应补偿

据俄罗斯媒体报导，9月14日，俄罗斯莫斯科梅什琴斯基区域法院宣告，莫斯科一家我国饭馆的担任人因致4名我国人食物中毒，被判拘留至11月13日。

报导中说到，一对年轻配偶和一对年长配偶在莫斯科一家名为VanDi的中餐厅用餐，并点了蒸鲤鱼和米饭。不久，他们就因呈现发烧、腹泻、吐逆等中毒症状而被送医并住院。

游览团游客告知记者，报导里说到的食物中毒的4人便是该游览团中最早呈现症状的成员，后来团队中还有其他人呈现了症状。

旅客供给的俄罗斯警方出具的文件中说到，2024年9月12日，“VanDi”餐厅的雇员以及产品供货商的职工，供给了不契合顾客生命安全或健康要求的服务，9名我国公民被送往医院。

俄罗斯警方出具的文件 受访者供图

旅客供给的出团通知书显现，这次游览产品为“乐游俄罗斯8日游”，行程包含莫斯科、圣彼得堡等城市。

在“当地用餐状况”中说到，“境外团餐大多在中饭馆，十人一桌。团餐以吃饱为主，关于口味考究的客人请多多包容。在俄罗斯大部分中饭馆都是以东北菜为主，南边的客人如觉得不习惯，能够在动身前预备些下饭的咸菜类带过去，敬请多了解。”

两边签定的游览合同中还说到，“出境社具有实行条件，经游览者要求仍回绝实行本合同职责的，出境社向游览者付出游览费用总额30%的违约金；形成游览者人身危害、停留等严重后果的，游览者还能够要求出境社付出游览费用一倍以上三倍以下的补偿金。 ”但合同中也有一条免责条款，“因为第三方危害等不行归责于出境社的原因导致游览者人身、产业权益遭到危害的，出境社不承当补偿职责。”

有游客告知红星新闻记者，游览社组织的餐厅呈现问题，形成我们呈现腹泻等症状，影响了这次行程，应该承当职责。还有游客表明，游览社想经过赠送游览项意图方法处理并不合理。9月16日下午，一名现已在圣彼得堡的游客告知记者，领队称游览社领导会在17日与他们商谈相关事宜。

律师说法：

游览社未尽到保证职责应担责

游客首要应与游览社洽谈补偿事宜

图为莫斯科风光

河南泽槿律师事务所主任付建告知红星新闻记者，游览社在此事中应承当必定的职责，因为作为游览服务的组织者，他们有职责保证游客在游览过程中的安全和健康。假如游览社能够证明腹泻是因为饭馆的过错导致的，而且他们与饭馆的协作关系中清晰规定了饭馆应承当的职责，那么能够以为这是第三方职责。但游览社仍需承当因挑选不妥给游客带来的丢失。

游客首要应与游览社洽谈补偿事宜，假如游览社与饭馆之间有清晰的职责区分和补偿协议，那么游览社在承当补偿职责后，能够依据这些协议向饭馆追偿。

关于合同中约好的1-3倍补偿，付建以为，依照常理来讲，该项补偿意图维护的是游览社直接对游览者形成的丢失，游览社对饭馆有挑选和必定的支配力，但不能等同于游览社自身，因而或许会不支撑一到三倍补偿。

炜衡律师事务所高档合伙人杨航远律师以为，这类工作中，要求旅客向海外餐厅追责并不实践。游览社在这个过程中未能尽到保证职责，应该承当必定的补偿职责。这既契合公益准则，也有利于催促游览社完善自己的行程组织和服务。但在实践裁量中，法院或许不会支撑游览社承当悉数补偿职责。

红星新闻记者 付垚 实习记者 刘亚洲 实习生 叶颖

修改 张寻 责编 邓旆光

职责修改：李曦_NN2587