不断求变让居民幸福感“旧地升温”

09-04 145阅读 0评论

　　悠悠万事，民生为重。近年来，抚顺市一直坚持以人民为中心的展开思维，想大众之所想，急大众之所急，用心用情用力办妥民生实事。供热触及千家万户、联系大众冷暖，是一项严重民生工程。一直以来，抚顺新东热电供暖有限公司全力做好供热设备“冬病夏治”作业，有用进步供热安全稳定性，在高质量展开中增进民生福祉、进步生活质量，托起大众“稳稳的美好”。

　　日前，记者跟从抚顺新东热电供暖有限公司特级151服务队来到顺城区新城路中段28号楼展开居民服务满足度回访。回访中，服务队的作业人员与用户面对面沟通，耐性详尽回答用户提出的问题。用户对改造后的供暖状况和新东特级151服务队的作业给出了好评。

　　作业人员告知记者，他们的作业可以得到用户的好评，是因为公司一直秉承“让政府满足、让用户满足、让职工满足”的“三满足”企业宗旨，以“温度+情绪”的服务理念，尽企业所能，急用户之急、想用户所想，为用户供给优质的供热服务。

　　“三满足”引领着新东公司跻身于辽宁省供暖先进企业的队伍，得到了用户共同认可。职工在一线抢修时，居民自发送去热水和晚饭；企业因供热管线呈现毛病贴出向用户退费的告诉后，没有一户到企业处理退费手续。

　　新东热电供暖有限公司是全市第一个提出“停水、停电不断供”的企业。“冬病夏治”也是新东公司在转型之后的又一次晋级：即便在夏日，发现问题及时处理、不磨蹭成为了企业服务用户的另一条“高速路”。

　　供热是一项关乎居民冷暖的民生工程，把服务用户放在第一位，做到先让用户满足再考虑经济效益，是一个供暖企业展开壮大的条件。新东公司不计成本做良知企业，义无反顾饯别社会职责、国企担任，彰明显企业民生为首的服务精华。

　　作为全省最冷的城市，抚顺市有着百年的供热前史。2009年之前，抚顺市供热以涣散燃煤小锅炉为主，燃煤小锅炉存在供热功率低、污染高、间歇性运转供热质量差等一系列问题。

　　为全面进步城市供热质量，破解城市供热企业小、散、弱，抵挡危险才能差、热源才能缺乏、管网老化等限制城市展开的杰出问题，全面进步城市供热运转服务质量，2009年开端，我市全力推动热电联产等清洁动力集中供热，全面完成城市高污染、低功率的燃煤供热小锅炉的拆炉并网使命，共撤除燃煤供热锅炉421台，并网供热面积3800万平方米。城区形成了以热电联产集中供热为主、工业余热及大型燃煤供热锅炉供热为辅、燃气等清洁取暖供热为弥补的高效供热格式，清洁取暖率达96%。极大地进步了供热质量，也有用处理了冬天供热污染问题。