汇聚多方力量 巧解矛盾纠纷

　　分散的力量汇聚起来，复杂的事情件件办好。近年来，合肥市运用多元解纷机制的“新处方”，广泛延伸工作触角，建立健全多层次、全方位的群防群治工作网络，努力实现矛盾纠纷源头化解，为基层治理注入新活力。

　　织密纠纷化解“基层网”

　　“遇事不要慌，有事找老张。”在肥西县柿树岗乡，有一群远近闻名的“老张”。若是发生了诸如邻里纠纷、家庭吵架等琐事矛盾，大家都爱请他们“评评理”。

　　成立于2019年的“老张说事”工作室，由当地德高望重、热心公益的退休老党员、老干部等乡贤轮流坐班，同时联合“五老”人员、村综治专干、法律顾问以及驻村民警等，动之以情，晓之以理，帮助解决群众邻里纠纷，及时将大事化小、小事化了。

　　“调解工作，要掌握好火候，既要态度真诚、耐心倾听，也要说法律、话团结。”说起工作室的调解之钥，“老张”之一张志炳用“六个一”加以概括，即“一杯热水”“一个微笑”“一条纪律”“一次倾听”“一处长谈”“一把火候”，环环相扣，为群众遇到的问题找个说法。

　　“‘老张说事’工作室把群众身边发生的大事小情，有效加以化解，也让邻里更加和睦，氛围更加和谐。”肥西县柿树岗乡新街社区党委书记周正东表示，自工作室成立以来，共受理各类民事纠纷662起，调解成功率达100%，涉及金额累计581万余元。

　　在基层治理的“神经末梢”，家长里短时常存在。在包河区义城街道迎淮社区，也有一群“红大姐”，她们关心关爱独居老人、妇女儿童，巧妙化解家庭纠纷，投身于社区群防群治的工作。

　　“‘红大姐’志愿服务队成立之后，积极参与环境巡查、矛盾隐患调解、平安建设宣传等工作，在群众间形成了良好口碑。”包河区义城街道迎淮社区党委书记、居委会主任束飞表示，近一年来，“红大姐”志愿服务队队伍不断发展壮大，由最初的3名成员发展到现在的20名。

　　凝聚社区治理“大合力”

　　“大家今天聚在一起讨论下，小区的健身器材是否需要更换，是否需要增加遮阳顶棚。”日前，在蜀山区稻香村街道安高城市天地小区，小区的党员居民代表、业委会代表、物业代表、群防群治志愿者和专业人员等组成的“周末议事厅”协商议事委员会正讨论着小区娱乐健身区域的相关更新问题。

　　作为一项独具特色的群防群治主题工作，2019年3月，稻香村街道举办了第一期“周末议事厅”。随后，该街道逐步在辖区多个小区设置周末议事厅场所，遵循“周末为主、平时为辅” 原则，针对居民生活中的小矛盾、小隐患、小诉求、小信访，固定每周六15时开展协商议事，及时回应解决。

　　“这几年，小区环境变化很大，亮化、绿化以及物业服务管理水平等都有了明显的提升。”安高城市天地小区居民李强说，通过“周末议事厅”，小区解决了景观河治理、新建娱乐健身场所等问题，环境更加舒适。

　　截至目前，蜀山区稻香村街道已在辖区内设置29个“周末议事厅”，共举行1105期活动，解决问题164个。

　　“下一步，我们将扎实推行‘周末议事厅’的找、议、说、和、监五步议事工作法，实现群众的‘话’有人听，群众的‘事’有人管，群众的‘难’有人解。”蜀山区稻香村街道相关负责人表示。（李想 许露瑶）